증가하는 사설탐정 기업조사의 수요와 강점
사설탐정이 아직 생소한 사람들은 일반적으로 사설탐정의 주된 서비스 제공대상이 개인에 국한된다고 생각하거나 사설탐정하면 흥신소, 흥신소하면 배우자의 부정행위나 사람을 찾아주는 일을 생각하곤 합니다.
하지만 실제로 사설탐정은 개인만큼이나 많은 기업의 의뢰를 수임받고 있습니다.
일반적인 기업의 최대 목적은 이익실현에 있다보니 대내외적으로 발생하는 문제를 다뤄야하고 또한 방지해야만 합니다. 하지만 기업의 특성상 직접적으로 나서기 어려울 때가 많은 것 또한 사실입니다.
기업에 대한 대내외적인 별도의 이해관계가 그리 많지 않아 객관성, 중립성 확보는 물론 기업은 기업이 최대 목적을 실현하기 위함에 집중할 수 있게 만들고, 기업에 발생하는 각종 문제들은 개인의 것보다는 일반적으로 비교적 규모가 크고 전문성을 더욱 요구하기 때문에 사설탐정은 기업을 대상으로 한 조사에 있어서도 탁월한 선택지로 영향력을 발휘합니다.
사설탐정은 어떤 기업조사를 하는가 ?
사실 저희 CSI 가이던스가 이야기하는 기업조사는 두 가지의 의미를 담고 있습니다. 기업에게서 수임받은 조사사항과 기업에 대한 조사사항으로 후자의 경우, 투자정보 서비스와 비슷한 맥락으로 투자자에게 필요한 기업정보를 수집하고 제공하는 것입니다. 일반적으로 사설탐정은 전자형태의 기업조사에는 산업스파이 색출 및 추적, 기업내부감사, 기업내규감독의 지원, 경영지원 목적의 시장조사, 보안체계구축 등의 아주 다양한 조사서비스를 제공합니다. 조사의 대상 역시 건축물, 규정, 임직원 등 다양합니다.
후자형태의 기업조사는 앞서 설명한 것처럼 투자자에게 필요한 기업정보를 수집하고 제공하는 것부터 시작해서 기업의 부정행위가 의심되는 사항에 대해 조사하기도 하는 등 이 역시도 대상과 범주가 많고 넓습니다.
사설탐정은 잠복하거나 여러 첩보활동을 통해 이러한 조사를 수행하며, 필요할 경우 법률 내에서 허용되는 선에서 일시적 위장을 통해서 첩보 및 정보를 수집하기도 합니다.
이미 해외에서는 기업을 대상으로 조사를 하는 또는 기업으로부터 조사를 수임받는 사설탐정에 대한 이미지는 보편적인 편입니다.
미국 월스트리트에서는 이전 포스트에서 소개했던 현재 국내에도 진입해있는 사설탐정기업이자 컨설팅 기업인 ‘Kroll.inc’ 에서 받은 기업 보고서가 없이 사업을 하지 않을 정도라는 평판이 있고, 그러한 평판을 증명하듯 ‘Kroll.inc’ 에게 조사받는 기업을 ‘Krolled(크롤에게 평판을 조회당했다)’ 라고 표현하기도 합니다.
사설탐정이 지닌 기업조사에 대한 강점
사설탐정이 지닌 기업조사에 대한 강점은 여러 가지가 있습니다.
앞서 설명한 것처럼 경우에 따라 다르지만 일반적으로 관련 기업과 별도의 이해관계가 크지 않아 보다 객관성, 중립성을 유지한 채로 조사를 수행하기 수월합니다.
기업의 최대 목적은 이익실현이며, 이익의 손실이 발생하지 않도록 하는 것도 이익 실현에 포함되는 부분이나 일반적으로 손실방지보다는 이익창출에 더 집중하고자 하는 것이 현실입니다.
이 때, 사설탐정은 기업이 집중하고자 하는 곳에 집중할 수 있도록 이를 협조하고 지원할 수 있습니다. 특히 중소기업 또는 신생기업, 스타트업 기업인 경우, 최초 체계구성과 방향성을 제시해줄 수 있는 솔루션이 필요한데 경영부문에 전문성을 지닌 사설탐정들은 이에 대해 효과적이면서 색다른 솔루션을 제공하기도 합니다.
투자자들에게는 직접 기업을 방문하거나 관련 현장실사가 어려운 점을 고려해 기업정보에 대한 수집을 대행 및 제공하여 투자자들의 긍정적인 투자에도 도움을 줄 수 있습니다.
그 외에도 객관성과 중립성의 유지를 통해 직원과 관리자 간의 연결다리 역할을 해 내부에서 생성되는 각종 첩보들을 수집할 수 있고, 기업질서를 구성 또는 회복할 수 있도록 솔루션을 연구 및 제공하기도 합니다.
이미 앞서 ‘Kroll.inc’ 의 예시를 든 것처럼 수 많은 강점으로 기업에 대한 평판/배경조사, 산업스파이 색출 등 정말 천차만별의 조사를 수행하곤 합니다.
사설탐정의 기업조사 사례 ?
다른 채널의 포스팅에서도 다뤘던 내용으로 저희 CSI 가이던스 같은 경우, 외부로 유출되는 기업의 고객정보에 대해 어디에서 유출되고 있는 추적조사를 진행한 사례가 있습니다.
최초 조사에 착수했을 시 해당 기업의 내부 체계를 점검해 원인을 천천히 찾아가 범위를 좁혀 갔으며, 외부로부터 공격받은 것인지 내부로부터 유출된 것을 분석해 결국 의뢰 기업에서 관리자급으로 근무했던 이들과 여전히 근무 중이며 이들과 관계성이 있는 내부자가 고객정보를 몰래 빼돌리고 있었던 것을 확인할 수 있었습니다.
이후, 차후에도 비슷한 경우가 발생하지 않도록 추가적인 기술적 보안 시스템의 구축을 권유했고 해당 기술 시스템을 기반으로 해당 기업의 환경과 특성을 고려하여 그에 적합한 내규를 구축해 문제해결은 물론 예방책까지 제시하였습니다.
본 사례는 사설탐정이 담당할 수 있는 분야의 극히 일부이며, 이미 계속 설명해왔듯이 사설탐정은 여러 분야에서 여러 경우, 여러 방식으로 기업조사를 수행할 수 있습니다.
